Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?
Siparişleriniz *anlaşmalı kargo firmaları (Yurtiçi, Ptt ve Mng ) kargo şirketleri ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.
Siparişimin teslimat adresini ve alıcı adını değiştirebilir miyim?
benden.al sitesinden aldığınız kargo takip numarası ile siparişinizin durumunu kontrol edin.
Siparişiniz incelendikten sonra size sipariş durumuzla ilgili mail bilgilendirmesi yapılacaktır.
EÄŸer sipariÅŸiniz kargoya teslim edilmemiÅŸ ise talebinizi bize iletiniz.
EÄŸer sipariÅŸiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı veya adres deÄŸiÅŸikliÄŸini sadece kargo firması yapabilir. Bize yoldaki kargo ile ilgili talebinizi iletmelisiniz.
SipariÅŸim ne zaman gelir?
Satın aldığınız ürünler, belirtilen tarih aralığında teslim edilir.
Ãœründe ‘’Hızlı Gönderi’’ yazısı var ise sipariÅŸiniz 24 saat içinde kargoya verilir.
Sipariş süreçlerinde sms ve mail ile bilgi verilecektir.
Kargoya verildikten sonra sipariş süreçlerini sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz.
Siparişim ben adreste bulunmadığım bir zamanda gelmiş, ne yapmalıyım ?
Kargo firması adresinizde olmamanız durumunda siparişinizi şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz iade edilir.
İade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız bizimle irtibata geçebilirsiniz.
Kargoyu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Dış görüntüde bir sorun varsa,; paketi elinize aldığınızda kırık parça sesi , paket üzerine bulaşmış sıvı , ambalajın üzerinde herhangi bir noktada ezilme görürseniz kesinlikle kargo görevlisi nezaretinde açıp, içeriği kontrol etmelisiniz.
Kargo paketinde, ürünün kendisinde hasar varsa kargo görevlisinden ‘’Hasar tespit tutanağı’’düzenlemesini talep ediniz. Tutanak düzenlenmeden kargo teslim fiÅŸini imzalamayınız. Kargo teslim fiÅŸine atılan imza ürünü eksiksiz ve saÄŸlam olarak teslim aldığınız anlamına gelmektedir. Aksi takdirde hasarlı ürünü iade kabul etmemiz mümkün deÄŸildir.
Durum tespit tutanağı düzenlemek isterlerse kabul etmeyiniz, durum tespit tutanağı kesinlikle hasar tespit tutanağı yerine geçmez.
Gerekli kontrolleri yaptıktan sonra, kargoyu teslim almazsanız müşteri hizmetlerimize durumu bildirmeniz gerekmektedir.
Hasarlı ürünü tutanak ile birlikte teslim almadan kargo ile geri gönderin.
